Он задает только необходимый минимум для квалификации (обычно 4-5 вопросов: цель, детали запроса, бюджет, срок, контакт). Наша задача — не замучить клиента, а максимально быстро и вежливо понять, готовы ли мы ему помочь. И, как показывает практика, клиенты ценят быстрый и четкий диалог больше, чем долгое ожидание "живого" оператора.